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《绩效管理》部分知识点

2018-12-11 11:59:18  安徽自考网 http://www.ahzk.com.cn  点击:

1、绩效评估:一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统。


2、绩效评估的功能:

(1)管理功能。①薪酬管理②晋升和辞退③激励;

(2)开发功能。①职业发展计划②组织发展。


3、绩效评估主体:指被评估者作出评估的个体。


4、绩效评估的原则:(1)公平、公正原则;(2)公开、透明原则;(3)制度化原则;(4)弹性原则;(5)可行性原则。


5、绩效评估的周期:指多长时间进行一次评估。一般情况下,以一年1-2次为宜。在实务运用上并无绝对标准,而应视员工特征与任务特征适度调整。


6、绩效评估的过程:(1)观察绩效信息;(2)记录绩效信息;(3)分析与评价绩效信息;(4)反馈。


7、绩效评估内容的分类:(1)德、能、勤、绩;(2)重要任务、日常工作、工作态度;(3)任务绩效和周边绩效。


8、绩效评估主体的选择原则:(1)熟悉被评估者的工作表现;(2)了解被评估者的工作内容和工作性质;(3)有能力将观察结果转化为有用的信息,公正而客观地提供评估结果;(4)有助于进行绩效评估。


9、讲座法:是培训师将其想要传授给受训者的内容表达出来的一种培训方式。


10、角色扮演:是指在一个模拟的工作环境中,让受训人员扮演其中的人物,承担模拟情境中角色的工作职责的一种培训方法。


11、行为示范:是指通过让受训者观摩行为标准实例或影像资料,而后进行实际操作的一种培训方法。


12、管理人员绩效评估的基本内容:(1)决策;(2)理解和掌握专业知识;(3)影响他人;(4)信息收集及传播;(5)人际关系;(6)自我管理。


13、研发人员绩效评估内容:(1)资源投入;(2)人力;(3)金钱;(4)设备;(5)贵重材料;(6)直接产出;(7)技术报告发表数量;(8)创造力;(9)间接产出;(10)销售额;(11)利润;(12)成长率;(13)潜在产出;(14)比较预期与实际成果的状况;(15)计划达成度;(16)未来有实质贡献的能力。


14、销售人员绩效评估内容:(1)产品知识;(2)市场知识;(3)作业知识;(4)规划和组织;(5)支援并满足顾客;(6)可靠性;(7)判断;(8)团队合作;(9)创造力;(10)主动判断。


15、一般员工绩效评估内容:(1)自主性;(2)工作态度;(3)团队精神;(4)对工作的忠诚度;(5)对公司的向心力;(6)工作效率;(7)专业知识;(8)品德表现。


16、绩效评估主体的培训。

培训内容:(1)绩效管理观念和意识培训;(2)绩效管理知识和理论培训;(3)绩效评估技巧和方法的培训;(4)消除评估主体误区的培训。

培训形式与方法:(1)讲座法;(2)角色扮演;(3)行为示范。




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